Agentes de IA para WhatsApp

Equipes de agentes especializados atuando na mesma conversa

Configure persona, canais e regras de escalonamento — sem código. A IA atende 24/7, captura dados, executa tarefas e passa para a sua equipe na hora certa.

Meta

Business Partner

Configure o agente do seu jeito

Persona, canais, regras e teste ao vivo — tudo em uma tela, sem precisar de desenvolvedor.

Persona própria, sem código

Defina nome, primeira mensagem e observações de prioridade máxima. O agente fala do jeito do seu negócio.

Persona da IA

Defina a identidade e o estilo de comunicação do agente.

Primeira mensagem

Olá! Seja bem-vindo 👋 Como posso te ajudar hoje?

Nome da assistente

Olivia

Observação (prioridade máxima)

Nunca prometa descontos sem confirmar com a equipe…

Vinculado aos seus canais

Escolha em quais números de WhatsApp cada agente responde. Um fluxo ativo por canal, sem conflito.

Canais

Vincule este fluxo aos canais de WhatsApp. A IA responde no canal pelo fluxo vinculado.

Olivia Vendaswhatsapp
Olivia Entregaswhatsapp
Olivia Comercialwhatsapp

Apenas um fluxo pode estar ativo por canal.

Escalonamento inteligente

Crie regras para a IA transferir o atendimento ao setor responsável — reclamações, pedidos de humano, casos especiais.

Escalonamento inteligente

Quando a IA deve transferir o atendimento para um setor responsável.

Cliente pede para falar com humano

Transferir para: Geral

Reclamação ou insatisfação

Transferir para: Comercial

Adicionar regra

Teste ao vivo antes de publicar

Converse com o agente em uma pré-visualização real — até por áudio, com transcrição — antes de colocar no ar.

15:31
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Olivia Agenda

online

Áudio

Ele parece tão bom.

15:31

Olivia IA

Que bom que gostou! 😊 Se quiser saber mais sobre algum serviço ou profissional, ou se deseja agendar algo, é só me avisar.

15:31
Responda como o cliente…

Pacote de habilidades pronto para uso

Cada agente pode ser configurado com uma ou mais habilidades. E o melhor: disponível em poucos cliques.

Buscar profissionais

Encontra o profissional certo para o cliente durante a conversa.

Consultar disponibilidade

Verifica horários livres na agenda em tempo real.

Criar agendamento

Marca, remarca e cancela horários direto na conversa.

Criar card no CRM

Abre oportunidades no funil com os dados coletados.

Capturar dados

Extrai nome, contato e informações importantes do cliente.

Escalar para humano

Transfere para o setor responsável quando precisa.

Encerrar atendimento

Finaliza a conversa com uma mensagem de encerramento.

Acionar API

Consulta e atualiza seus sistemas externos em tempo real.

Supervisor de Agentes de IA

Um supervisor inteligente que monitora cada conversa em tempo real

O supervisor entende a intenção de cada mensagem, aplica as regras do seu negócio e aciona o agente mais adequado — compra, relacionamento, endereço — todos no mesmo fluxo. Quando precisa, escala para a sua equipe.

Base de conhecimento personalizada

Arquivos diversos conforme a sua necessidade

Treine seus agentes com o conteúdo da sua empresa e ofereça respostas precisas, sem necessidade de intervenção humana.

Tabelas estruturadas como habilidade

Seu sistema não tem API? Sem problemas: construa sua própria planilha de conhecimento dentro da plataforma.

  • Crie sua própria tabela
  • Defina os campos
  • Cadastre as informações

Tabela de Preços — Farmácia Boa Saúde

ProdutoTamanhoR$

Integre com qualquer plataforma do mercado

  • Atualize informações em outros sistemas.
  • Consulte pedidos e boletos durante a conversa.
  • Agendamentos criados automaticamente.
  • Fluxos intuitivos e completos para o seu atendimento.

Conecte tudo através de APIs ou utilizando um servidor MCP

Agentes integrados

Os agentes se integram a qualquer sistema externo usando chamadas de API ou servidores MCP — um atendimento de verdade automatizado e conectado ao seu ecossistema de dados.

Onde os agentes de IA fazem a diferença

Podem ser usados em diversas etapas da sua operação, do primeiro contato ao pós-venda, executando tarefas com rapidez e precisão.

Agendamento de horários

Coletam disponibilidade, oferecem horários e confirmam agendas com o cliente — sem ida e volta.

Qualificação de leads

Fazem perguntas estratégicas, identificam o perfil e priorizam os contatos certos.

Relacionamento e recompra

Acompanham o cliente, lembram pedidos anteriores e mantêm o vínculo ativo.

Suporte e dúvidas frequentes

Resolvem as perguntas comuns e encaminham só o necessário para o time humano.

Como funciona na prática

Veja como a Olivia organiza cada conversa, automatiza o atendimento e transforma o WhatsApp do seu negócio em resultado.