Termos de Serviço

Olivia.AI

Plataforma de gestão de atendimentos e relacionamento com clientes, oferecida pela Doxa Code.

Cliente

Pessoa jurídica (negócio) que contrata a Olivia.AI.

Usuário final

Pessoa física que interage com o Cliente por meio dos canais conectados à Olivia.AI.

Os presentes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Olivia.AI, que permite ao Cliente:

• Gerenciar atendimentos com seus próprios clientes
• Utilizar automações assistidas para agilizar conversas
• Acompanhar e intervir nos atendimentos em tempo real

• Fornecer acesso estável e seguro à plataforma
• Oferecer suporte técnico nos canais oficiais
• Manter confidencialidade e segurança das informações armazenadas

• Utilizar a plataforma de forma ética e legal
• Respeitar a privacidade dos seus próprios clientes
• Manter atualizados os dados de cadastro
• Controlar e supervisionar os atendimentos realizados

A Olivia.AI oferece ferramentas de automação assistida para agilizar o atendimento ao cliente. Toda automação é configurável pelo Cliente e pode ser interrompida manualmente a qualquer momento.

A Olivia.AI não se responsabiliza pelas mensagens, decisões ou interações realizadas diretamente pelo negócio com seus clientes.

As partes se comprometem a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O negócio é a controladora dos dados dos seus clientes, e a Olivia.AI atua como operadora.

A Olivia.AI adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo marca, layout, códigos e funcionalidades, pertencem à Doxa Code. Nenhum direito é transferido ao Cliente, exceto a licença de uso durante a vigência do contrato.

A Olivia.AI se reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso à plataforma caso o Cliente viole estes termos ou utilize o sistema de forma indevida, sem aviso prévio, em casos graves.

Este contrato entra em vigor a partir da data de aceite e permanece vigente enquanto houver vínculo contratual entre as partes. O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com aviso de 7 (sete) dias.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. As partes elegem o foro da comarca de Águas de Lindóia/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato:

Email

thales.ferreira@doxacode.com.br

Empresa responsável

Doxa Code

CNPJ

60.610.385/0001-30

Endereço

Rua Argentina, 41, Andar 4 / Sala 42, Jardim São Francisco, Águas de Lindóia - SP